Wie behandelst Du eigentlich neue Kunden?

Die Vorgeschichte zu diesem Artikel ist diese: ich bin mit meinem Unternehmen INCONET in die Nähe von Freiburg umgezogen.

Zur “Begrüssung” erhielten wir als erstes eine Mahnung von der Gemeinde (da hatten wir noch nicht einmal die Möbel in den Räumen), dass wir unser Neugewerbe noch nicht angemeldet hätten. Komisch, es ist eine Sitzverlegung und keine Neuanmeldung. Nachdem der Irrtum der Gemeinde mit einem Achselzucken abgetan war (kann doch mal vorkommen, dass wir uns irren), folgten weitere Rechnungen.

Ich bin bis heute absolut happy in dem kleinen Weinort zu sein – und wäre doch gerne irgendwie nett begrüsst worden. Im Gemeindeblättle  ein nettes Willkommen oder ein schnuckeliges Schreiben vom Bürgermeisteramt, irgendeine nette Geste. Nö, da kam und kommt nichts.
Und so frage ich mich, wie wichtig nehmen eigentlich Gemeinden die angesiedelten Unternehmen. Da schwingen IHKs, andere Wirtschaftsverbände, Kammern und was auch immer die grossen Reden, gelebt wird scheinbar wenig bis gar nichts davon.

Haken wir das Thema ab und kommen wir zu der eigentlichen Frage:
wie wichtig nimmst Du als Unternehmer eigentlich neue Kunden? Gibt es da eine kleine Geste Deinerseits? Mein Unternehmen schreibt beispielsweise auf jede Rechnung, dass wir glücklich sind “Sie unseren Kunden nennen zu dürfen” oder “Sie als Kunden bei INCONET begrüssen zu dürfen” – und da meinen wir auch so!

Welche Bedeutung haben gerade neue Kunden, vom monetären Aspekt einmal abgesehen, für Dich als Unternehmer?

Insofern ist dieses Gemeinde-Erlebnis für mich eine wunderbare Einladung, mal über meine eigene Reaktion bei neuen Kunden nachzudenken.

Was machst Du, damit sich neue Kunden gleich bei Dir wohlfühlen?

Tags: Erlebnisse