Also habe ich die Hotline von Domainfactory angerufen und darum gebeten, da mal nachzuschauen. Und der freundliche Mitarbeiter hat sich viel Zeit genommen und hat sehr kompetent herausgefunden, was genau passiert ist und mich gleich noch beraten, wie der Kunde am besten vorgehen kann, um das Übel zu beseitigen.

Hey – ich war mit meinen Kunden schon bei so manchem Provider und was Domainfactory hier geleistet hat, ist ein grosses Dankeschön wert und ist wirklich ein toller Service, noch dazu gratis.

Vielen Dank liebe Domainfactory-Leute, wir sind schon eine Weile bei Euch und einmal mehr wissen wir, dass wir eine gute Entscheidung getroffen haben, für uns und unsere Kunden.

Und allen Interessenten (und auch manchen Kunden), die meinen, unsere Hosting-Preise wären etwas höher als bei anderen, kann ich nur sagen:

ja, das sind sie und möglicherweise sind sie noch nicht hoch genug.

Denn ich möchte wirklich nur Menschen anziehen, die einen solchen Service, gerade im Notfall, zu schätzen wissen.

Ich mag Service, ich habe ihn gerade bekommen und ich gebe ihn gerne. Und das hat seinen Preis.

Wer das anders sieht, kann sich gerne in solchen Situationen selbst helfen und einen weiten Bogen um uns machen.

Nochmals: DANKE DOMAINFACTORY!

Denn dort hatte ich in 2008 ein besonderes Service-Erlebnis. Wie ich im Feel better-Blog damals geschrieben hatte, fanden wir dort bei der Abreise einen kleinen Zettel an der Windschutzscheibe, der uns für den Aufenthalt dankte und uns gute Fahrt wünschte.
Der Clou: die Windschutzscheibe war blitzeblank geputzt, offensichtlich hatte da ein Mitarbeiter unser Auto so richtig schön verwöhnt.

Das ist jetzt fast 2 Jahre her und ich denke immer mal wieder daran.

Ein schönes und wirksames Beispiel dafür, wie man Kunden verwöhnen kann und diese noch lange Zeit sich immer wieder gerne an den “Dienstleister” erinnern.

Zur “Begrüssung” erhielten wir als erstes eine Mahnung von der Gemeinde (da hatten wir noch nicht einmal die Möbel in den Räumen), dass wir unser Neugewerbe noch nicht angemeldet hätten. Komisch, es ist eine Sitzverlegung und keine Neuanmeldung. Nachdem der Irrtum der Gemeinde mit einem Achselzucken abgetan war (kann doch mal vorkommen, dass wir uns irren), folgten weitere Rechnungen.

Ich bin bis heute absolut happy in dem kleinen Weinort zu sein – und wäre doch gerne irgendwie nett begrüsst worden. Im Gemeindeblättle  ein nettes Willkommen oder ein schnuckeliges Schreiben vom Bürgermeisteramt, irgendeine nette Geste. Nö, da kam und kommt nichts.
Und so frage ich mich, wie wichtig nehmen eigentlich Gemeinden die angesiedelten Unternehmen. Da schwingen IHKs, andere Wirtschaftsverbände, Kammern und was auch immer die grossen Reden, gelebt wird scheinbar wenig bis gar nichts davon.

Haken wir das Thema ab und kommen wir zu der eigentlichen Frage:
wie wichtig nimmst Du als Unternehmer eigentlich neue Kunden? Gibt es da eine kleine Geste Deinerseits? Mein Unternehmen schreibt beispielsweise auf jede Rechnung, dass wir glücklich sind “Sie unseren Kunden nennen zu dürfen” oder “Sie als Kunden bei INCONET begrüssen zu dürfen” – und da meinen wir auch so!

Welche Bedeutung haben gerade neue Kunden, vom monetären Aspekt einmal abgesehen, für Dich als Unternehmer?

Insofern ist dieses Gemeinde-Erlebnis für mich eine wunderbare Einladung, mal über meine eigene Reaktion bei neuen Kunden nachzudenken.

Was machst Du, damit sich neue Kunden gleich bei Dir wohlfühlen?

Gestern habe ich mich bei Xing als Mitglied (Gratismitgliedschaft) erneut angemeldet, will ja mal sehen, was sich geändert hat.

Und?

Wow – 1 Minute nach meiner Anmeldung hatte ich ein süsses Mädel im Kasten, die einfach nur mein erster Kontakt sein wollte. Einige Minuten später trudelten dann die unaufgefordert geschickten Werbebotschaften ein (das nennt man doch SPAM, oder?).

Das hat sich echt ärmlich angefühlt. Kaum bist Du wo angekommen, da stürzen sie sich wie die Geier auf Dich, um sich selbst oder ihre Produkte anzupreisen.

Mein Fazit:

Nö – nicht mein Ding.
Werde heute mal den “Account löschen” Button suchen.

Wir werden also die nächsten Tage sämtlichen Mist, den die Umstellung produziert hat, selbst beheben müssen – wir arbeiten Sonderschichten dank unseres tollen Providers.

Na gut, so haben wir nun endlich den Punkt erreicht, unsere 50 TYPO3-Kunden zu einem anderen Provider umzuziehen.

Hier ist mein Interview.

Diesen Monat stelle ich Ihnen Frank Obels und sein Unternehmen, die INCONET GmbH vor. Frank Obels ist 44 Jahre alt, seine Firma INCONET 11 Jahre alt und für beide steht nur ein Thema im Vordergrund: Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die es INCONET-Kunden erlauben, im Internet richtig erfolgreich zu sein.

Wie habe ich Frank Obels kennengelernt? Ich fange mal mit einer kleinen Vorgeschichte an: Ich bin ein Podcast-Fan. Über das Programm iTunes kann man soviel Podcasts kostenlos abonnierten wie man will. Außerdem kann man sie hören, wann man will, im Gegensatz zu Radiosendungen. Einer der besten ist meiner Meinung nach der “HPZ Power-Podcast” von Hans-Peter Zimmermann. Frank Obels war auf drei Episoden dessen Interviewpartner. Diese Sendungen fand ich so interessant, dass ich diesen Menschen kennenlernen wollte. Also meldete ich mich zu seinem Seminar “Typo 3 Power-User” an. Was ich dort erlebte, war weit mehr als reine Wissensvermittlung. Frank Obels hat ein gutes Gespür dafür, wie er Menschen helfen kann auf die richtige Spur zu kommen. Auch in unserer derzeitigen Geschäftsbeziehung profitiere ich von vielen seiner hilfreichen Impulse.

Udo Michaelis: “Herr Obels, als wir uns kennenlernten, merkte ich sofort, dass Sie kein klassischer Informatiker sind. Wie sieht eigentlich Ihr Werdegang aus?“

Frank Obels: “Zunächst studierte ich BWL, Informatik und Psychologie. Ich hatte das grosse Glück, die Interneteinführung in Deutschland, die zuerst im Hochschulbereich begann, als Rechenzentrumsmitarbeiter meiner Hochschule, mit erleben und mit gestalten zu dürfen. So lernte ich alles über das Internet und das spätere World Wide Web vom ersten Moment an – sowohl was die Technik betraf, als auch die Anwendungen. Dazu gesellte sich das immer stärker werdende Interesse an unbewussten Vorgängen und dem Thema Marketing und Verkauf. Später absolvierte ich in der Schweiz und den USA eine Ausbildung zum Hypnosetherapeut. Durch diese einzigartige Mischung betrachte ich das Internet-Business nun aus einem besonderen Blickwinkel. Eines der besonderen Dinge, die ich gerlernt habe, ist sicherlich die hypnotische Verkaufssprache.”

“Was genau bekomme ich bei Ihrem Unternehmen?”
“INCONET bietet zum einen die Erstellung und Vermarktung von Business-Homepages an, zum anderen Live-Seminare und Internet-Online-Kurse für den Know-How-Transfer. Neben der klassischen Homepage-Produktion werden auch Podcasts oder Video-Portraits erstellt, Blogprojekte ins Leben gerufen oder klassische Internetmarketing-Programme angeboten.”

“Haben Sie eine klar umrissene Zielgruppe?”
“INCONET-Angebote richten sich an Unternehmer und Kleinbetriebsinhaber, die mit der eigenen Homepage im Internet erfolgreich sein wollen und bereit sind, dafür entsprechend aktiv zu sein. Dabei lege ich besonderen Wert auf die Kommunikationsfähigkeit der Unternehmer und bietet deshalb auch das Erfolgs-Seminar Zauberkommunikation an.”

“Was würden Sie als Ihren Erfolgsfaktor bezeichnen?”
“Die wahrscheinlich einzigartige Kombination aus Internet-Know-How, psychologischer Erfahrung, Power-Kommunikation und Marketing-Gespür, die bei jedem Homepage-Projekt zum Einsatz kommt. So bekommt der Kunde nicht wirklich eine Homepage, sondern vielmehr ein homepagebasiertes Erfolgs- und Mentalpaket für seine Internetaktivitäten.”

“Gibt es konkrete Zukunftspläne?”
“Es werden neue Produkte und Dienstleistungen ins Leben gerufen, die noch stärker als heute die unbewussten Vorgänge im Menschen beim Business berücksichtigen. INCONET-Kunden werden dafür nicht nur selbst ein Gespür entwickeln können, sondern diese unbewussten Mechanismen besser für die eigenen Geschäftsziele nutzen können.”

“Stellen Sie sich vor, jemand möchte von Ihnen den Geheimtipp für den Erfolg. Was würden Sie demjenigen mit auf den Weg geben?”
Ich würde diese Person fragen, was sie unter Erfolg versteht und warum sie glaubt, dass Erfolg etwas mit “Geheimnis” zu tun habe.
Wenn es ein Geheimnis gäbe, dann das, dass man nur das tun braucht, was man wirklich liebt.
Wenn wir jeden Tag voll freudiger Ungeduld aus dem Bett springen und uns unser Beruf total erfüllt, dann erfolgt genau das, was wir haben wollen.
Dieses “Geheimnis” ist kein Geheimnis, es gibt halt nur sehr wenige Menschen, die den Mut haben, wirklich ihr Wunsch-Leben zu leben.

Antwort: JA! (in diesem Blog)

Einnahmen Contaxe in 4 Wochen: 23 Cent.

Einnahmen Adsense pro Tag: etwa 2 Euro.

Alles klar?

So ist also mein Feel better Blog auf einem Pagerank von 0 angekommen, wahrscheinlich weil ich wohl irgendwo mal einen bezahlten Artikel gebloggt habe.

Merke liebe Kleinunternehmer:
wollt Ihr im Internet gefunden werden, versaut es Euch nicht mit Google.
Gebt lieber Euren Charakter auf, aber niemals das Streben um Gnade von Google.

Die gute Nachricht lautet: weiter runterutschen geht nicht mehr

Die schlechte Nachricht lautet: wenn ich mich nicht gehorsam zeige, nehmen die mich dann auch noch aus dem Index?

Ich liebe beherrschende Marktstellungen

Mal sehen, was ich tun werde!

Das zeigt Google Moon mit schön hoch auflösenden Bildern – ist sehenswert.

Bin gespannt, wann man da Werbeeinblendungen zu sehen bekommt

via golem.de