Mir wird immer ganz warm ums Herz bei solchen Briefen

Um es gleich vorweg zu sagen:
dieser Beitrag ist mehr für mich als für Euch – sorry!

Ich habe von Meggi einen Brief erhalten und ich möchte ihn veröffentlichen. Dieser Brief gehört genau in die Kategorie Dienstleister sind auch nur Menschen und freuen sich über so ein Feedback sehr.

Danke für das Feedback Meggi

Lieber Frank, liebe „Firma INCONET“,

klingt das jetzt witzig oder komisch, wenn ich schreibe, ihr habt mich glücklich gemacht? Einfach nur dadurch, dass ich von euch eine Homepage habe?

Ich erzähle gern Geschichten und deshalb fang ich mal ganz von vorn an:

Ich mache Teddybären in Handarbeit. Und ich hatte auch eine Homepage dazu – irgendwann vor 10 Jahren mal als Übung von einem lieben Kollegen erstellt und so 3x in 5 Jahren von einem Azubi gut gemeint verändert – ich denke, jeder merkt hier, was ich meine …

Dann bin ich im Frühjahr 2009 über den HPZ-Newsletter und irgendeinem Link dort bei Frank Obels und INCONET reingestolpert.

Gesurft, gelesen, und was finde ich:
Selbst jemand, der KEINE Ahnung hat vom Internet, könne seine HP selbst gestalten – mit TYPO3. Interessant …. Ha! …. Der kennt MICH noch nicht….

Mail geschrieben an den Herrn Obels: bin weiblich, blond, nicht besonders technik-affin und über 50 – hüstel…
Nette freundliche Mail zurückerhalten, doch, es könne wirklich JEDER lernen, auch ich.

Konsequent wie ich bin, wollte ich den Typ und seine Firma kennenlernen. Urlaub genommen, ein Hotel gebucht, den Abend vorher Richtung Frankfurt gestartet und mir dann dort ein Eintages-Seminar TYPO3 gegönnt.
Ja und der war nett, geduldig und ich hatte schon das GEFÜHL, ich könnte es vielleicht schaffen, doch…. hmhm, nun, ein paar Zweifel blieben …

Ein paar Telefonate später hab ich unterschrieben und seit dem 01.12.2009 ist www.meggibaer.de online. Von mir selbst gemacht. Ich platze fast vor Stolz und vor Glück.

Und nun kommt mein dickes fettes „Danke“ lieber Frank, an dich und an dein Team – hier für mich der freundliche und sehr kompetente Tony Rez. Das was du, was ihr bietet, geht über eine reine Dienstleistung weit hinaus: Eure für mich liebevolle und immer geduldige Hilfestellung, wenn ich Fragen habe. Euer Gespür, für das, was ich brauchte, immer war jemand da. Danke für den ganzen Freitag, den du mir geschenkt hast – da hab ich dann wirklich den „Durchbruch“ gehabt, da hab ich’s endgültig begriffen – und danke für die 2 Videos, die du extra für mich gedreht hast – mit MEINER HP als Grundlage – das hat die letzten Hürden von Zweifel und Ängsten vor dem „Machen“ abgebaut. Danke für die ganzen „Kleinigkeiten“, die ich dazubekommen habe und die es für mich so „rund“ machen. Nun hab ich wirklich Spaß und Freude an der Gestaltung. Ja, es ist tatsächlich so easy!
Erstens habe ich jetzt eine, wie ICH finde, sehr schöne HP, zweitens – es ist MEINE und drittens, das ist mindestens genauso viel wert: ICH KANN ES – GANZ ALLEIN!!!
Ich freu mich sooooo sehr!!

Ich danke euch ganz herzlich und bin glücklich, dass ich zu euch gefunden habe. Bei euch ist der Kunde wirklich König.

Ganz viele liebe und dankbare Grüße
Meggi Hammer

Wow – gelobt zu werden ist doch mal echter Balsam für die Seele. So macht das echt noch mehr Spass!

Also, seht mir diesen Beitrag nach – ich brauchte das

Tags: Kundenfeedback, Referenzen